Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Společnost TRIGOLA s.r.o., se sídlem Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4, IČO: 06882480, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 290690 (dále jen „správce”), zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se vztahují na web www.prochazkatom.cz a e-shop provozovaný správcem. Vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká máte práva.

1. Správce osobních údajů

TRIGOLA s.r.o.
Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4
IČO: 06882480
E-mail: info@trigola.cz

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost nevzniká. S jakýmkoli dotazem ke zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit na uvedeném e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• identifikační údaje (jméno a příjmení, u firemních zákazníků obchodní firma a IČO, případně DIČ),
• kontaktní údaje (e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa),
• údaje o objednávkách a platbách (objednané zboží, cena, způsob platby a doručení; údaje o platební kartě neukládáme, platbu zajišťuje poskytovatel platební brány),
• údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříte, a o přístupu k zakoupenému digitálnímu obsahu a online kurzům,
• obsah komunikace, kterou nám zašlete e-mailem nebo přes kontaktní formulář,
• technické údaje o používání webu (IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, cookies a obdobné technologie).

3. Účely a právní základy zpracování

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy. Pokud si objednáte tištěnou knihu, e-knihu, online kurz nebo jinou službu, zpracováváme vaše údaje, abychom mohli uzavřít a splnit smlouvu, vystavit doklad, přijmout platbu, dodat zboží nebo zpřístupnit digitální obsah. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

b) Účetnictví a daňové povinnosti. Některé údaje musíme zpracovávat, protože nám to ukládají právní předpisy. Právním základem je splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

c) Zákaznická podpora, komunikace a reklamace. Pokud nás kontaktujete, zpracováváme údaje, abychom mohli odpovědět na dotaz, vyřídit reklamaci nebo vyřešit technický problém. Právním základem je plnění smlouvy, pokud komunikace souvisí s objednávkou (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), jinak oprávněný zájem na vyřízení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

d) Obchodní sdělení.

• Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zasíláme vám jej na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).
• Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám na e-mail zasílat sdělení o obdobných produktech na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Odmítnout to můžete kdykoli a snadno, například odkazem v každém e-mailu.

e) Ochrana práv a bezpečnost. Údaje můžeme zpracovávat i za účelem ochrany našich práv, například při vymáhání pohledávek nebo řešení sporů, prevence podvodů a zabezpečení webu a systémů. Právním základem je oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

f) Fungování webu a analytika. Technické cookies nezbytné pro provoz webu a e-shopu (například košík a přihlášení) používáme na základě oprávněného zájmu na provozu webu. K analytickým a marketingovým cookies potřebujeme váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Více v části 11.

Poskytnutí údajů potřebných k objednávce (jméno, kontakt, adresa, platba) je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nelze vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

4. Odkud údaje získáváme

Osobní údaje získáváme především přímo od vás, například při vytvoření objednávky nebo zákaznického účtu, při vyplnění kontaktního formuláře, při přihlášení k newsletteru, při komunikaci e-mailem a při používání našich webových stránek.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje o objednávkách a účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let od konce příslušného období, případně déle, pokud to zákon vyžaduje),
• údaje o zákaznickém účtu a přístupu k online kurzům po dobu trvání účtu či přístupu a následně nejdéle 3 roky, z důvodu ochrany našich právních nároků,
• údaje z komunikace po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně nejdéle 3 roky pro případ sporu,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu, včetně odběru newsletteru, do odvolání souhlasu nebo odhlášení,
• cookies po dobu uvedenou v tabulce v části 11.

Po uplynutí uvedených lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Komu můžeme údaje předat

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců, kteří je pro nás zpracovávají na základě smlouvy:

• poskytovatelé platebních služeb a platební brány,
• dopravci a doručovací služby,
• poskytovatel hostingu a technické správy webu a e-shopu (e-shop běží na systému WooCommerce),
• poskytovatelé e-mailových a newsletterových nástrojů,
• poskytovatelé platforem pro online kurzy a digitální obsah,
• poskytovatel webové analytiky (Google Ireland Limited), pouze na základě vašeho souhlasu,
• účetní, daňoví nebo právní poradci, pokud je to nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje neprodáváme.

7. Předání údajů mimo EU/EHP

Údaje se snažíme zpracovávat v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Pokud některý z poskytovatelů služeb zpracovává údaje mimo EU/EHP (například služby amerických společností), děje se tak jen při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (například EU–US Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek.

8. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, a proti zpracování pro účely přímého marketingu kdykoli,
• na přenositelnost údajů,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Jak práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@trigola.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od doručení žádosti. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce a budeme vás o tom informovat.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

11. Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení.

Nezbytné (technické) cookies zajišťují funkčnost webu a e-shopu (košík, přihlášení, zabezpečení). K jejich použití není souhlas potřeba.

Analytické cookies (Google Analytics) používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště. Slouží ke statistice návštěvnosti a zlepšování webu. Do udělení souhlasu se neukládají. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies” v patičce webu. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

Název	Typ	Účel	Platnost
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	nezbytné	funkce nákupního košíku	relace
wp_woocommerce_session_*	nezbytné	uchování relace zákazníka a košíku	2 dny
wordpress_logged_in_*, wordpress_test_cookie	nezbytné	přihlášení a kontrola funkčnosti cookies	relace
_ga	analytické (Google)	rozlišení návštěvníků	2 roky
ga*	analytické (Google)	uchování stavu relace	2 roky

12. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo zveřejnění osobních údajů.

13. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, předpisů nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od: 28.9.2026.