Obchodní podmínky
TRIGOLA s.r.o. IČO: 06882480 Spisová značka: C 290690 vedená u Městského soudu v Praze Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4 (dále jen „prodávající“)
Kontaktní e-mail: info@trigola.cz
Adresa pro doručování: shodná se sídlem
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále společně jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na adrese www.prochazkatom.cz (dále jen „e-shop“).
1.2. Předmětem prodeje v e-shopu jsou:
- tištěné knihy a další fyzické zboží (dále jen „zboží“),
- elektronické knihy (e-knihy, ebooky) ve formátech PDF, EPUB, MOBI či obdobných (dále jen „digitální obsah“),
- online kurzy — přístup k výukovým materiálům, videím a dalším podkladům v členské sekci či prostřednictvím zaslaných odkazů (dále rovněž „digitální obsah“, případně „kurz“).
1.3. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
1.4. Je-li kupujícím spotřebitel (člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání), řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení na ochranu spotřebitele se nepoužijí.
1.5. Znění podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.
2. Uzavření smlouvy
2.1. Prezentace zboží a digitálního obsahu v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen smlouvu uzavřít (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
2.2. Pro objednání kupující vyplní objednávkový formulář v e-shopu, který obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží či digitálním obsahu,
- ceně a způsobu její úhrady,
- způsobu dodání (u fyzického zboží) a nákladech spojených s dodáním.
2.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě” (nebo jiným obdobným jednoznačným označením). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace), které prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je aktuální znění těchto podmínek.
2.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, na telefonní hovory) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.
2.6. Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevné chyby v ceně, vyprodání zásob nebo důvodného podezření na zneužití. O takové skutečnosti bude kupující informován a případně uhrazená částka mu bude vrácena.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny zboží a digitálního obsahu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.
3.2. Společně s cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši (u digitálního obsahu se náklady na dodání neúčtují). Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i tyto náklady.
3.3. Cenu může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně platební kartou online,
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. [doplnit] (dále jen „účet prodávajícího“),
- [doplnit/odebrat další způsoby — dobírka, Apple Pay, Google Pay apod.]
3.4. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do [7] dnů od uzavření smlouvy; závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad — fakturu a zašle ji v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající [je / není] plátcem daně z přidané hodnoty. (doplnit dle skutečnosti)
3.6. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.
4. Dodání
4.1. Tištěné knihy a fyzické zboží
4.1.1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce (např. Zásilkovna, Česká pošta, kurýrní služba). Náklady na dodání dle zvoleného způsobu jsou uvedeny v e-shopu a v objednávce.
4.1.2. Zboží prodávající odesílá zpravidla do [3–5] pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího (při platbě předem), nejpozději však do 30 dnů.
4.1.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
4.1.4. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na opakované doručení, případně od smlouvy odstoupit.
4.1.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
4.2. E-knihy a digitální obsah
4.2.1. Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny, zpravidla do několika minut, nejpozději do 24 hodin, a to:
- zasláním odkazu ke stažení na e-mailovou adresu kupujícího, nebo
- zpřístupněním v uživatelském účtu kupujícího.
4.2.2. Kupující bere na vědomí, že k využívání digitálního obsahu je nezbytné vlastní technické vybavení (zařízení s možností otevření souborů PDF/EPUB/MOBI, připojení k internetu). Požadavky na technické vybavení jsou uvedeny u konkrétního produktu.
4.3. Online kurzy
4.3.1. Přístup ke kurzu je kupujícímu zřízen po uhrazení ceny, a to zasláním přístupových údajů či odkazu na e-mailovou adresu kupujícího, případně zpřístupněním v členské sekci. Je-li u kurzu uveden konkrétní termín zahájení, je přístup zřízen k tomuto termínu.
4.3.2. Přístup ke kurzu je poskytován na dobu uvedenou u konkrétního kurzu; není-li doba uvedena, na dobu [12 měsíců / neomezeně] od zpřístupnění.
4.3.3. Prodávající je oprávněn provádět úpravy a aktualizace obsahu kurzu tak, aby odpovídal aktuálnímu stavu poznání; tím nesmí být podstatně snížena užitná hodnota kurzu.
5. Licence a autorská práva
5.1. Veškerý digitální obsah (e-knihy, kurzy, výukové materiály) i tištěné knihy jsou autorskými díly chráněnými zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
5.2. Zpřístupněním digitálního obsahu získává kupující nevýhradní licenci k jeho užití výlučně pro svou osobní potřebu. Kupující není oprávněn digitální obsah ani přístupové údaje ke kurzu jakkoliv šířit, sdílet s třetími osobami, pronajímat, půjčovat, veřejně zpřístupňovat, prodávat ani jinak poskytovat třetím osobám, a to ani bezúplatně.
5.3. Porušení licenčních podmínek může být důvodem k okamžitému zablokování přístupu k digitálnímu obsahu bez náhrady a může založit odpovědnost kupujícího za škodu i odpovědnost dle autorského zákona.
6. Odstoupení od smlouvy (platí pro spotřebitele)
6.1. Fyzické zboží (tištěné knihy)
6.1.1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u dodávky rozdělené do několika částí ode dne převzetí poslední dodávky).
6.1.2. Odstoupení může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na kontaktní e-mail. Může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek, není to však jeho povinností. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v poslední den lhůty.
6.1.3. Kupující zašle nebo předá prodávajícímu zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
6.1.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
6.1.5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.2. E-knihy, ebooky a online kurzy (digitální obsah)
6.2.1. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:
- bylo plnění započato s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, a
- spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a
- prodávající mu poskytl potvrzení o uzavřené smlouvě.
6.2.2. Kupující proto v rámci objednávkového procesu výslovně žádá o dodání digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu (zasláním odkazu ke stažení či přístupových údajů) jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Tento souhlas kupující uděluje zaškrtnutím příslušného pole v objednávce.
6.2.3. Neudělí-li kupující souhlas podle předchozího odstavce, bude mu digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení.
(Volitelné — pokud chceš nabízet garanci spokojenosti, doplň např.:) 6.2.4. Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající u vybraných kurzů garanci vrácení peněz ve lhůtě [X] dnů; podmínky garance jsou uvedeny u konkrétního produktu.
6.3. Společná ustanovení
6.3.1. Právo na odstoupení dle čl. 6.1 nenáleží kupujícímu, který není spotřebitelem.
6.3.2. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen dárek vrátit.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Fyzické zboží
7.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu dvou let od převzetí se vada na zboží neprojeví. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.1.2. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění — dle své volby dodání nové věci bez vady, nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího.
7.1.3. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním a na vady, na které byl kupující před uzavřením smlouvy upozorněn nebo které sám způsobil.
7.2. Digitální obsah
7.2.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá sjednanému popisu a je poskytován po sjednanou dobu bez vad. Je-li digitální obsah poskytován soustavně po určitou dobu (kurz), odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou nebo projeví v průběhu této doby; je-li poskytován jednorázově (e-kniha), může kupující vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění.
7.2.2. Má-li digitální obsah vadu (např. poškozený soubor, nefunkční přístup), má kupující právo na její odstranění v přiměřené době. Neodstraní-li prodávající vadu, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, je-li vada podstatná.
7.3. Uplatnění reklamace
7.3.1. Reklamaci kupující uplatní u prodávajícího na kontaktním e-mailu nebo na adrese sídla. V reklamaci uvede popis vady, číslo objednávky a požadovaný způsob vyřízení.
7.3.2. Prodávající vydá kupujícímu spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace (datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení, kontaktní údaje). Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty zakládá právo kupujícího spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.3.3. Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na [doplnit URL].
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
9.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
9.3. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Smlouva a tyto podmínky se řídí českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
10.2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.3. Smlouva včetně podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
10.4. Přílohu podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
10.5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [doplnit datum].
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: TRIGOLA s.r.o. Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4 E-mail: [doplnit]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Označení zboží: ………………………………………………….
- Číslo objednávky: ………………………………………………….
- Datum objednání / datum obdržení: ………………………………………………….
- Jméno a příjmení kupujícího: ………………………………………………….
- Adresa kupujícího: ………………………………………………….
- Číslo účtu pro vrácení peněz: ………………………………………………….
Datum: ……………………..
Podpis kupujícího (pouze při zaslání v listinné podobě): ……………………..